酷!學園

呼叫三子，居然 .... 我們公司裡（在深圳）有一群鳥歌迷耶，求關注。
我會把相關網站給他們，希望多多交流。

謝謝大家，尤其要謝謝三子，以及台南與高雄接待我的好朋友們。

因為三子的分享，引起我的思緒。三子分享了自己導入 ERP 的經驗，而我分享了這些年來，在中國大陸看到聯想（自己導ERP的經驗）與金蝶（幫客戶導ERP的經驗）的經驗。其實，真的似乎是用錢也買不到的經驗，但恰恰的降臨在我身上。

也因為是年紀的關係，加上父親走了，自己對於人生有了不同的想法。也或許是現在比較空閒了，可以多多的整理一下自己的經驗。不論如何，希望對你有幫助。也期望下一次的分享，再見面。

謝謝酷學園的大家。

TO lraychee

下週，請你發電子郵件給我，介紹一下你自己，然後說明這些東西要如何幫助你，我就發給你。
我的郵件地址，請看這個網站的紀錄就有。

不過，來參加與不參加看文件，會有落差的。真的，對不起。

況且，因為去一趟很難得，我還想把 ERP4IT （ IT4IT ）的議題加進去，給大家說明一下。這部份，文件還不能給的，因為擔心有版權問題。

沒關係，請以後留意相關議題吧。祝您們用餐愉快。

這篇文章是約兩年前發出的，但是今天看的我心有戚戚。話說已年屆天命，看過許多資訊行業人的沉浮，就在裡說說我的看法，或對或錯，或好或壞，看倌您自行判斷。

企業要用人時，如何知道你的能力足以勝任此職位？對的，大企業因為仗著自己大，所以一定會先從好學歷來挑。當時我在聯想總部工作的時候，記得他們都挑國外學歷的人，但是起薪卻不高。你可以站在企業的HR來想？他如何保障他自己的工作與效益？當然，候選人來自越好的學校，對他是一定的保障，不是嗎？因為，企業與HR都不認識你，但是他們認識你的學校。

這是年輕人普遍面臨的問題。當你工作了數年，有了經驗，而這些經驗如何表現出來？考證照確實是一個好方法。因為，利用證照的理論實力，來驗證自己的工作技能，也確實可以被企業所認可。不過，考證照時，有許多證照的考試只有英文的試題。所以你說，英文重要不重要！何況，許多技術與理論也來自國外，如果你說你英文不好，那我很懷疑你是如何考出這些證照的。

發文的alrex5401，我看你的文章說，你當時年近三十，但是確不錯，有那麼多的證照與經驗，也有質量管理的國際標準經驗，其實是很好的。我只建議您一件事情：把自己的心態要轉一下。你多數的證照都是個人技術類的證照。企業在思考的時候，會一直把你定位在工程師的角色，因為你的證照與經驗都是技術類別。想想看，HR 即便是有經理的職缺，也不會考慮一位技術類導向的候選人，因為他不認識你，只是從這些資料來判斷你。

建議你可以考慮轉型，技術類的工作是你在資訊行業的根本，但是你應該有機會嘗試一些管理類的工作。專案管理，或是PMP的考試，你不妨可以考慮看看。要設想，企業用人不是在乎個人的能力，而是在乎這些人組成的團隊是否可以幫企業發揮出最大價值。這點才是真諦。如果你能跟上這股脈動，你的機會就會比較大了。要不然，學英文，或是大陸工作，都只是治標不治本。

這個議題發布很久了，不過這是一個好議題。理論上，如果去管理大型機房，又是24小時的全球維運，應該很容易展現出工作價值，對於個人的收入也應該有所幫助，當然付出一定很多、很辛苦，所以一定要有知道大方向與相關的技巧才行。

首先記得，監控其實只是手段而已，利用軟體進行監控，只是擁有了好工具。自己的寫的 script 進行監控也可以，只是未必是好工具。現在的市場上，從機房的環境，到網路與伺服器硬體等，加上作業系統、資料庫、應用程式等等，每一個層級都有監控的軟體可以用，更有整合起來的軟體，提供 Dash Board 等相關的工具。說穿了，只要有錢，監控系統的這些軟體工具都似乎不是問題。

對啦，就是有錢，要老闆投資。要老闆投資，似乎很難！但是也會有理性的老闆與企業相信自身的業務是倚賴資訊系統的。因此，我再強調，監控只是手段，重點是要與業務整合。

接手管理的首先，一定要全面清查，哪些伺服器有跑哪些軟體，又那些軟體與哪些伺服器與軟體，共同構成那些業務系統。這些關聯性一定要清楚！然後，業務系統支持哪些業務部門，有哪些用戶，這也需要清楚。由此知道，那些用戶，或是業務部門的工作時間 … 比方說，7x24 小時不中斷？還是5x8 有下班時間？還是每個月有旺季與淡季分別，記得全球運營，你得要想的是各國的時差與系統的時差等等。

把業務時間都搞清楚了，也關連上相關的軟體與硬體，此時你應該可以看清一個全局！哪些軟體硬體，支持哪些業務，如果故障了，哪些業務會中斷，可以中斷嗎？還是不行中斷？可以維修的時間點有多少？這樣子，你監控的目的就出現了。此時，你思考的方向要朝兩個方向來看：主動與被動。

主動就是：預防性的工作。有了監控，很多問題，是可以事先發現及預防的。單點故障也可以輕易的找出來。被動就是：出現問題後你的對策。不要傻傻的拼命解決問題！業務停頓，時間都花費在你解問題的消耗上，變成了眾矢之的。應該立即啟動設計好的備援計劃，或是所謂的離線作業，不要讓業務中斷，也給自己爭取時間進行維修。

全局思考很重要，不要呆呆的只會工作。一旦把業務與資訊系統的關聯性展性的很清晰的時候，老闆還不投資，那你就可以考慮換老闆了，換一個有理性的老闆吧。

場地還好吧，報不上名的，如果有空就請直接來吧。

好久沒來這裡了，一來就打廣告，不好意思。但是，對於中南部的 MIS 們，希望你不要錯過。

ITIL 即將在五月底要出新的 ITILv3 .. 我會在這一個 seminar 裡，將 ITIL v3 目前看到的資料，給各位作一個整理報告。但是，這一個 seminar 只有在新竹及台南 .. 呵呵 ~ 中南部的福音呦。

http://www.systex.com.tw/systex2/home/banner/EDM_2007/ITIL/ITIL_070209_2.htm

有機會大家來聽看看。謝謝

今生不視吳老師，MIS也枉然
七月底整整上了三天吳老師的課程，讓我如沐春風、如雷貫耳
好像吃了冰山雪蓮，忽然增加二十年功力
我一定還要去聽，
不過吳老師，你千萬不要問我，ITIL Fundation考了沒.................

Huckly 呀，您也說的太誇張了吧。

我只是一個小小小小的傳道者，希望大家能夠得到好處 ....
雖然我的體積比較大一點 ...

藉這一個版面，公告一下

資策會第十二期的 ITIL Foundation 課程 ( 4/28 ~ 4/30 )，不會是我教的。

他們安排誰教這一堂課，我不知道。我已經保留了時間給資策會，但是他們不要我，我也沒他們辦法。

當一個 Freelancer ，實在是很艱苦。被人呼之即來，揮之即去！

給大家參考。

我再補充一下上面說的 NAS ..

因為 NAS 是掛在網路，所以依賴 networking IO，比如說是：NFS .. 如果系統的 NFS 效能不好，建置多大的網路頻寬，或許都沒有用。當你使用 NAS , 是一種 Disk IO 走入 Networking IO , 所以效能考慮很重要。

反之 SAN , 是直接將 Disk 的聯接建立網路化，注意這裡不是說一般的電腦網路，而是一種 Storage Network , 經由光纖及 Switch 構成。好處是，效能高一點，因為是 Disk IO 直接打出去。但是，價錢相對來說，高很多。

DAS ? 我相信你已經用了 .. Direct Attached Storage , 一般 SCSI 連接的方式都可以稱之為 DAS。但是 SCSI Bus 因為電氣特性，長度、速度都有極限，所以啦，有了 NAS & SAN 的出現。

對不起大家！

想必大家都接到 Jou 的通知，日期必須要更改，新的日期是：二月二十八日。

更改日期的原因是：資策會臨時有一個課要去教，但是又無法跟我確認，而且時間會與這一次的活動相撞，所以只好先改期，給大家帶來麻煩，很抱歉。

看到以上的信息，如果台北還需要我再講一場，沒有問題，請來跟我約時間吧。

我陷再已經將我的一些看到、想到、聽到有關於 ITIL 的事情，寫在我的 MSN sapce 內，有興趣的人，不妨可以來看看。http://spaces.msn.com/wuchieh/

謝謝大家！

11/12 星期六要去台南介紹啦。
謝謝哈維的安排，有興趣的跟哈維問看看時間與地點。

 

有關於 PC 的管理，會牽涉的地方，學理上來說，有兩塊：Configuration Management 及 Service Level Management。Configuration Management 在 BS15000 裡面是屬於 Control Process，也就是說：他是一個基礎。

每一部 PC 有沒有可能，透過 Configuration 的機制，完完整整的被 IT 部門所控管？比如說：使用者看到一個很好玩的 game，而他們會不會自己去下载安裝？而 IT 部門不知道？

我相信這種機會很多 .. 透過了使用條款的設計，希望用戶不要隨隨便便亂變更 PC 內的軟體，或許是一個好方法，但是是否有效呢？有沒有一個積極的 audit 機制來看看？或者有軟體監控呢？

使用條款或許狹隘了一些，如果利用 Service Level 的方式，擴大一些，當使用者一但有了違反情事，他們的主管有何態度呢？對業務有何影響呢？

Audit 是一個關鍵！記得 BS15000 文件一直強調的 PDCA ..

 

http://www.ogc.gov.uk/index.asp?id=1000368

這一網頁是 ITIL 正式官方的 FAQ，有興趣的人可以看看，雖說是英文的，字又小，但是消息應該都是最正確的。

 

ZMAN 的觀點很好，勢必是有很多經驗的積累，才會設計此一問卷。文後也說了，這只有十分之一。

IT 的營運管理，其實不只是只有從技術的眼光來下手。ZMAN 題的許多都是 IT 的技術、科技，但是內涵看到了 Financial、Availability、Service Desk 及 Service Level 等等。但是問題是：可不可以由人的角度、由公司企業的角度、或是處理事情流程的角度，把提出來的問題，慢慢去修正，慢慢改進，最重要的事：有沒有一些 Quality Check ..

累積很多經驗，勢必是要為了更好而努力，不要忽略了明年比今年更好，下個季度比這一個季度更好，那麼你的 IT 營運管理會越來越好。