維護合約是簽約價15% <= 不管是購買 ERP 系統的費用還是後續維護合約的費用(百分比), 價格都是談出來的; 你有個價, 對方也有價, 如何談到兩方滿意, 這就有眉角; ERP 系統商當然不會想價錢被砍到流血, 還要做好服務, 也有可能以後有要客製化的部份, 就凹回來.
評估了兩家 ERP 廠商, 一家是說 15% 單一價格包涵所有維護; 另一家則有 15% 跟 10%, 10% 則是資料庫自行維護的價格.
身為敝公司的 MIS 人員, 這幾個月也在瞭解用以替換公司目前使用的 ERP 系統, 下面的經驗分享一下.
公司是勞力密集型製造業, 評估了兩家專門對敝公司製造業類型的 ERP 系統, 以及公司內部自行做系統分析, 後委外找人開發.
現成兩家 ERP 系統公司
費用: 大約落在九百多萬 <＝這並不包涵其他需要建制的電腦軟硬體費用與動用公司內部人員的成本
費用說明: 通常 ERP 導入都是在一年內完工, 因此這就是一年所會發生的最基本費用.
好處:
1: 兩家都大約有二十來家同業採用, 如果公司內部有需要作業調整而談不攏的聲音, ERP 公司顧問可以提出別家廠的作法給高階主管參考.
2: 公司內部不用多請人來開發程式, 現有 MIS 人員兼著學跟做, 不然多請一兩位專職的程式設計師做事後維護也行.
3: 公司都花了大錢, 所有人都會有壓力去執行, 上至最大頭頭.
缺點:
1: 內部公司同仁使用差異變化很大
2: 如果公司原本使用的系統是屬於較鬆散的方式, 那負責導入的挑戰會更大.
公司內部自行做系統分析, 後委外找人開發
費用: 大約落在五六百多萬 <＝這並不包涵其他需要建制的電腦軟硬體費用與動用公司內部人員的成本
費用說明: 自主開發導入, 有可能在一年多才完工, 付款時間點相對彈性.
好處:
1: 可以把使用者介面設計的跟舊有的系統相似, 減少導入時間.
2: 掌握原始碼.
缺點:
1: 開發時間長, 蒐集如何撰寫程式的前製作業, 像是各部門的作業程序, 在弄成可程式化的資料, 可能前半年都沒有任何成績.
2: 各部門之前協調, 各部門的工作範圍, 權責劃分確立; 變成要自己來, 而沒有 ERP 顧問.
綜合說明:
一套 ERP 系統上線, 規劃至少會跑 10 年, 敝公司目前在用的就跑十幾年了, 架構老舊, 程式鬆散, 請軟體公司改, 又限制很多, 程式設計師只躲在電腦後面自己想, 沒有實際到生產現場瞭解使用者的需求, 我這邊做中間協調系統分析, 盡量把現場的各種狀況先設想好, 再交給軟體公司的程式設計師, 常要溝通很久.
若是以十年的維護花費, 公司內部請兩三位來維護, 跟交由 ERP 公司為護, 相比起來, 反而還比較便宜; 前提是軟體公司有良好的配合態度.
兩家 ERP 公司都有程式碼出售, 可以買斷, 後自行維護; 兩家 ERP 的系統與程式碼買斷價格不同(一家 ERP 比較貴, 另一家程式碼比較貴), 但是敝公司原先設想就是要買斷程式碼, 兩公司的價差反而有限.
