作者 主題: 愛台灣的小主管,這是本公司發生的真實故事  (閱讀 35842 次)

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tonyvan123

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以下故事不代表本人的立場,純粹只是說出來給各位聽聽,如想笑就笑吧,不要公開場合說就好,否則後果自負(因在南部大聲說這個故事,據同事說會有不好的事發生)
不過不管怎樣,雖然有時真的是XD,XD,XD,XD,XD的感覺,但不管怎樣以服務的角度,他們仍是我的客戶
還有我台語雖會講一點,不過要寫還真有點困難,寫不好請見諒
我是在台北總公司,而愛台的小主管集中在南部,還好不多,只有3個
話說本公司有幾位愛台的小主管,不管作任何事都堅持用台語溝通,而本公司有個MIS特別喜好dbnavigator(Delphi),以下以甲代表小主管,乙代表本人
有天小主管打電話給我
甲:嘻囉我滴囉打了時,起囉起,啷沒反應也             國語翻譯:我輸入資料,按下去,沒反應
乙:請問是起囉起啥                                       國語翻譯:請問是按下什麼
甲:都那起囉起啊                                         國語翻譯:就是那個按下去啊
乙:是修理管理的(轉成國語)程式嗎                     國語翻譯:是修理管理程式嗎   
甲:就是嘻那起囉起啊                                    國語翻譯:就是那個按下去啊
乙: ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???
乙:沒,你哪沒曉用台語,用國語好沒(可是不能用台語表達可是奇恥大辱) 國語翻譯:如用台語不能表達,用國語好嗎
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊                             國語翻譯:沒有啦,就是那個按下去啊
乙: :-X :-X :-X ??? ??? ??? ???
乙:沒,按呢啦,你甲(轉國語)畫面複雜下來,再mail給我  國語翻譯:你把畫面複制下來,再E-MAIL給我
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊                             國語翻譯:沒有啦,就是那個按下去啊
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊                             國語翻譯:沒有啦,就是那個按下去啊
乙:沒,按呢啦,我甲畫面(轉國語)複雜下來,mail給你,(轉台語)你再甲我講是嘸是那支(轉國語)程式
    國語翻譯:要不然這樣,我把畫面複制下來,mail給你,你再跟我講是那支程式
甲:好啦                             國語翻譯:好吧
乙:很認真的把畫面複製下來並E-MAIL給他
乙:E-MAIL給對方之後,10分鐘沒反應,撥電話給甲方
乙:你有收到我的(轉國語)E-MAIL嗎    國語翻譯:你有收到我的E-MAIL嗎
甲:對已經甲你講,對嘻個起囉起啊       國語翻譯:我就已經跟你講了啊,就是那個按下去啊
乙:我有甲(轉國語)畫面E-MAIL給你,是那個程式嗎   國語翻譯:我有把畫面E-MAIL給你,是那個程式嗎
甲:對啊已經甲你講,對嘻個起囉起啊       國語翻譯:對啊已經跟你講,就是那個按下去啊
乙:  :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???
乙:沒按呢啦,等想到抹怎呢講,再電話給我,好麼   國語翻譯:要不然,等想到怎麼講,再打電話給我,好嗎
甲:好啦,只好按呢           國語翻譯:好吧,只好這樣了

※PS:我想這當中可能幾樣問題才造成溝通上的障礙
1. 電腦是西方的產物,不要說台語,連國語也沒辦法涵蓋所有專業名詞
2. 另位MIS特別偏好dbnavigator,所以常有程式在控制項只有一個查詢button和dbnavigator,dbnavigator只有圖形(我還不知國語怎麼說),這就出現台語難表達的問題,像查詢.向左箭(上一筆).向右箭(下一筆).確認(方形).向左箭加一豎(第一筆).向右箭加一豎(最後一筆)
※每次碰到這個,只能禱告他能找他室內的小姐代勞
« 上次編輯: 2010-04-20 22:00 由 tonyvan123 »

hoyo

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什麼「起囉起」

聽起來像海賊王的人名...
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ericyomr

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我很認真看了一次對話

看不懂...(可以附上中文翻譯嗎=.=)

所以你最後到底知不知他指的是什麼?

日京三子

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阿鬼,你還是講中文吧!

哈克不愛的多合一輸入平台----->新香草口味
過去的時間不斷流逝,抹去的眼淚已成追憶;
乾枯的雙手無力阻止,再會了我遠去的曾經。

Yamaka

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我也很好奇什麼是『起囉起』XD

會是日文音嗎?  ::)

dark

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甲:嘻囉我滴囉打了時,起囉起,啷沒反應也
(那個我在打快完時 , 按下去 , 怎沒反應耶)
乙:請問是起囉起啥
(請問是按下去啥)
甲:都那起囉起啊
(就那按下去阿)
乙:是修理管理的(轉成國語)程式嗎
甲:就是嘻那起囉起啊
(就是那個按下去阿)
乙: ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???
乙:沒,你哪沒曉用台語,用國語好沒(可是不能用台語表達可是奇恥大辱)
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊
(沒啦 , 就是那個按下去阿)
乙: :-X :-X :-X ??? ??? ??? ???
乙:沒,按呢啦,你甲(轉國語)畫面複雜下來,再mail給我
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊
甲:沒啦,就是嘻那起囉起啊
乙:沒,按呢啦,我甲畫面(轉國語)複雜下來,mail給你,(轉台語)你再甲我講是嘸是那支(轉國語)程式
甲:好啦
乙:很認真的把畫面複製下來並E-MAIL給他
乙:E-MAIL給對方之後,10分鐘沒反應,撥電話給甲方
乙:你有收到我的(轉國語)E-MAIL嗎
甲:對已經甲你講,對嘻個起囉起啊
(就已經跟妳講 , 就那個按下去阿)
乙:我有甲(轉國語)畫面E-MAIL給你,是那個程式嗎
甲:對已經甲你講,對嘻個起囉起啊
乙:  :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'( :'(??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???
乙:沒按呢啦,等想到抹怎呢講,再電話給我,好麼
甲:好啦,只好按呢

多拉A夢 : 桃太郎米糕 ~~

西歪街

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整個不知道在打啥鬼...
不懂跟人家溝通該檢討的是你吧...

TyroneYeh

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難道是傳說中的火星文??
--
TyroneYeh

ricky

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多拉A夢 : 桃太郎米糕 ~~
那可能會找來一堆動物當朋友喔 :P
您要的應該是翻譯蒟篛
我的symfony作品:YOMOpets 寵物誌
有興趣可以一起來討論symfony喔
我的部落格:http://ricky.ez2.us/

allnewlinux

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我也很好奇什麼是『起囉起』XD

會是日文音嗎?  ::)

"按下去"的台語發音..

hoyo

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我也很好奇什麼是『起囉起』XD

會是日文音嗎?  ::)

"按下去"的台語發音..

那國語也該是「次樂企」
怕自己發明大家看不懂,最好是使用「次樂企(按下去)」這種格式

===============

西歪街的批評是中肯的
« 上次編輯: 2010-04-20 09:31 由 hoyo »
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Luke Lin

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說真的~這篇文章…我實在沒耐心看下去…
當好人叫行善  當壞人叫造孽 當爛好人叫自做孽

anderson1127

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........................

原來樓主對於 愛呆完 就是只要講人家聽不懂的 呆語 就叫做 愛呆完 ....

OK !! 這種人可以做主管,我想那種公司沒2-3年的時間,錢就會燒完了...
再口口聲聲說 愛呆完 嘛....

------
愛台灣的方式很多種,但是.... 絕對不是樓主說的這一種

wenlien

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我也很好奇什麼是『起囉起』XD

會是日文音嗎?  ::)

"按下去"的台語發音..

那國語也該是「次樂企」
怕自己發明大家看不懂,最好是使用「次樂企(按下去)」這種格式

===============

西歪街的批評是中肯的

考慮到重用, 或許可以參考"Adapter"的Design Pattern.
regards,

Stanley Huang

redjack

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看完整篇,覺得蠻好笑的,除了內容是火星文這樣也能當主管,連表達與陳述問題的能力都沒有(難道是家族企業?)
(不過下次你還是附上中文吧,我真是萬分佩服dark 前輩能夠翻譯…@@)

真要討論與改進的話,我覺得是UI 要修改
至少當user(或是主管) 有問題的時候,他能從UI 上直接且明確的找到用那"一個詞" 來跟支援的人溝通
也就是就應該減少圖型的比例而增加文字的使用,不然對雙方都是種痛苦
雖然不知道程式有多少、有多大;但是為了有效支援與後續使用,是我的話會把這個工作排進行程中。
畢竟程式除了要能寫出來、能用之外,讓user 好用、有問題時能知道該怎麼跟支援的人溝通也是一個重點。

但我覺得那些圖型還是能用台語表達的啊~~
向左箭(上一筆):正手邊
向右箭(下一筆).倒手邊
確認(方形).:這個台語我不會講 /. .\
向左箭加一豎(第一筆).:倒手邊加一支(請自行用台語翻譯)
向右箭加一豎(最後一筆):正手邊加一支(請自行用台語翻譯)
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hoyo

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tonyvan123

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我很認真看了一次對話

看不懂...(可以附上中文翻譯嗎=.=)

所以你最後到底知不知他指的是什麼?
我加入非國語翻譯,可能我也不太會用台語寫

tonyvan123

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看完整篇,覺得蠻好笑的,除了內容是火星文這樣也能當主管,連表達與陳述問題的能力都沒有(難道是家族企業?)
(不過下次你還是附上中文吧,我真是萬分佩服dark 前輩能夠翻譯…@@)

真要討論與改進的話,我覺得是UI 要修改
至少當user(或是主管) 有問題的時候,他能從UI 上直接且明確的找到用那"一個詞" 來跟支援的人溝通
也就是就應該減少圖型的比例而增加文字的使用,不然對雙方都是種痛苦
雖然不知道程式有多少、有多大;但是為了有效支援與後續使用,是我的話會把這個工作排進行程中。
畢竟程式除了要能寫出來、能用之外,讓user 好用、有問題時能知道該怎麼跟支援的人溝通也是一個重點。

但我覺得那些圖型還是能用台語表達的啊~~
向左箭(上一筆):正手邊
向右箭(下一筆).倒手邊
確認(方形).:這個台語我不會講 /. .\
向左箭加一豎(第一筆).:倒手邊加一支(請自行用台語翻譯)
向右箭加一豎(最後一筆):正手邊加一支(請自行用台語翻譯)
不是家族企業,其實在南部這樣的人不少啊,連公家機關都有,只不過公家機關沒離譜到一定用台語不可,就我所知道,他們的想法很簡單,台語應該是台灣唯一的官方語言,他們也只認定台語是台灣官方語言,雖然在電腦部份受限於台語比較不能表達,可是他們的電子專業可是滿強的,和客人溝通也很好,我在資訊業這20年間也是第一次碰到這種情形,可能是公司剛由早期電子.家電維修轉型到3C維修才產生的現象,redjack我要謝謝你,我又學了幾句,只是要把dbnavigator換掉,恐怕還要花點功夫,另一個MIS一直在和我說以前只有40人不到的人使用系統的歷史,那時因為使用電腦的人少.流動率少,所以教育訓練好作,他就一直一直在說以前教育訓練作的多好,也就是在怪我,教育訓練作不好,只是時代不同啊,現在有200人以上在用系統,年流動率還超過15%,可是他不認同,他還是在強調以前40人用的時候教育訓練作的多好,所以暫时是沒辦法改,至於程式應該算小系統,算算線上程式約120支左右(不過滿多程式較大,應該要切6到10支程式),其實大部份新進人員也要花3個月時間才能熟悉他們所要用的那部份程式(大部份人只有用到20支線上程式不到,行政人員用的程式就比較多)
« 上次編輯: 2010-04-20 22:43 由 tonyvan123 »

dark

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因為小弟也是南部人 ...

所以 , 其實 ...
其實是因為那主管知道台灣國語一定會更糟 ... 已經很受傷嚕還被 ...

話說回來 ..
都說按下去沒反應了 ... 可見知道步驟 , 甚至曾經使用過
電腦的怪問題 , 誰都不敢打包票 ... 何況不熟的老先生

退一步找人幫忙最省事
進一步給自己找輔助工具更方便
花個一天時間應該足夠用 autoit 或按鍵精靈把免安裝 vnc 包完才是

redjack

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嗯,我的意思並不是指汰換dbnavigator

而是就使用者的操作介面上予以修改,不要用它提供的 而是另外做一個來呼叫它
然後在那個新的button 上面著手。
又或著是在原有的介面旁邊加上提示文字(像mouse 移到某些地方幾秒後,會pop一個小window那樣)
→這個會比較快而且單純,pop 一個text only的window應該不會產生額外的工作吧? ???

另一個觀點是加上線上說明,統計一下最容易有問題的地方在那、又是那些
然後在對應的程式中,加上一個help! button,讓user 有問題時可以直接去點來看。
(如果user 猴急到每次都要打電話的話,就是用別的方法讓他們去使用它了 -.-)
一方面而言口頭講過、耳朵聽到的東西本來就是比較容易忘的,也許操作完就忘了,但是視覺上看到的東西比較容易印在腦海中。
另一方面是增加user 解決的管道,這樣他也方便你也方便。
我是覺得加一個這種東西也不需要什麼工,反而是說明文件和那些地方先進行這些東西要比較花時間下去。
(不過我不清楚你們的程式如何發怖的就是了...)

如果回到教育訓練問題的話,我覺得在南部應該也要有幾個種子教官之類的。
至少他們可以直接溝通,要去現場處理問題、進行教育訓練的話也比較有效率。

又或著直接遠端連線,至少畫面可以完整呈現。

超過15%的流動率,真高 @@
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tonyvan123

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因為小弟也是南部人 ...

所以 , 其實 ...
其實是因為那主管知道台灣國語一定會更糟 ... 已經很受傷嚕還被 ...

話說回來 ..
都說按下去沒反應了 ... 可見知道步驟 , 甚至曾經使用過
電腦的怪問題 , 誰都不敢打包票 ... 何況不熟的老先生

退一步找人幫忙最省事
進一步給自己找輔助工具更方便
花個一天時間應該足夠用 autoit 或按鍵精靈把免安裝 vnc 包完才是

其實其部門小姐也很願意幫忙,可能他不好意思吧,不過回到源頭,他可能要自問還要以這樣的方式去愛台灣嗎 ???這個成本是否他能承受得了?
不過就我所知,已經有人軟化了,不想再非台語不可 ???因為程式修改是一點一點去作的,短時間看不出大的改變
« 上次編輯: 2010-04-21 16:54 由 tonyvan123 »

tonyvan123

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嗯,我的意思並不是指汰換dbnavigator

而是就使用者的操作介面上予以修改,不要用它提供的 而是另外做一個來呼叫它
然後在那個新的button 上面著手。
又或著是在原有的介面旁邊加上提示文字(像mouse 移到某些地方幾秒後,會pop一個小window那樣)
→這個會比較快而且單純,pop 一個text only的window應該不會產生額外的工作吧? ???

另一個觀點是加上線上說明,統計一下最容易有問題的地方在那、又是那些
然後在對應的程式中,加上一個help! button,讓user 有問題時可以直接去點來看。
(如果user 猴急到每次都要打電話的話,就是用別的方法讓他們去使用它了 -.-)
一方面而言口頭講過、耳朵聽到的東西本來就是比較容易忘的,也許操作完就忘了,但是視覺上看到的東西比較容易印在腦海中。
另一方面是增加user 解決的管道,這樣他也方便你也方便。
我是覺得加一個這種東西也不需要什麼工,反而是說明文件和那些地方先進行這些東西要比較花時間下去。
(不過我不清楚你們的程式如何發怖的就是了...)

如果回到教育訓練問題的話,我覺得在南部應該也要有幾個種子教官之類的。
至少他們可以直接溝通,要去現場處理問題、進行教育訓練的話也比較有效率。

又或著直接遠端連線,至少畫面可以完整呈現。

超過15%的流動率,真高 @@
公司有計畫遠端遙控,不過在2007年KAVO流行後而中斷,因為當時大部份同仁不能適應數位裝置一插入USB電腦就中毒,雖然現在都很少中KAVO病毒(中毒率萬分之一不到),可是主管確實受到不少震撼,至於南部種子教官可能不敷公司成本(因為北部已有),公司約200人左右,從事3C產品的利潤也不高,今年的收入更因合作廠商給錢更拘謹而預估不若前2年,但是維修件數卻增加,所以南部種子教官更不可能實現,現在是較頃向大幅修改程式,不過這好像離題,其實這個故事,主要只是說說而已,有時候服務業就是會碰到一些好笑的事情
« 上次編輯: 2010-04-21 17:05 由 tonyvan123 »

thyme

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我老家在新竹,鄰居都是客家人...
不知道貴公司有沒有客家人,客家人算不算「台灣人」,客家話算不算「台語」?

這個事件中,語言是拿來溝通的,聽不懂的地方,婉轉一點,請他自行翻譯一下,
多講幾次,雙方應該可以找到平衡點,跟這種人溝通,多學點台語其實也不錯。

當年我同學說,有個台大電磁學老師,從頭到尾都用台語教學,很強吧!

dark

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對於那篇 "俗頭" 短片
小弟倒有個疑問 ..

電信公司輸入了手機號碼 , 不就知道該持有者是誰嗎 ?
記得以前剛開始有詐騙事件時 , 也常接到銀行電話
小弟都先問妳手上資料怎麼登記
身分證也都唸一半要她接下去
... 可見這類公司該有正確資料的


anderson1127

  • 訪客
我老家在新竹,鄰居都是客家人...
不知道貴公司有沒有客家人,客家人算不算「台灣人」,客家話算不算「台語」?

客家人? 閩南人 ? 台灣人 ? 再說下去就變成政治歡樂板了...

這種話題,只是被政客拿來操弄選票使用的手法而已...
如果真的嚴格來論,抱歉,說台灣話的人基本上都是福建的閩南話,是地方的方言而已
所以說台灣話的人,都不算是台灣人,當然客家人亦然,也不是台灣人...

那誰是真正的台灣人?! 原住民嗎?? 山地人嗎?? 如果真的要嚴格來論,恐怕都不算是...
因為沒有人能夠真正的證明,有那一個種族不曾出現在台灣以外的地區,只有在台灣這塊土地上出現

所以,再論誰是台灣人沒有意義,因為大家都不是純種台灣人!! 雖然大家都不是台灣人,只是有緣出生在台灣而已
就不要再挑起種族對立的情結吧!!

PS: 如果版主有意見,就請刪掉吧,或者告訴我一聲,我自行了斷本文!!
« 上次編輯: 2010-04-21 20:48 由 anderson1127 »

tonyvan123

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我老家在新竹,鄰居都是客家人...
不知道貴公司有沒有客家人,客家人算不算「台灣人」,客家話算不算「台語」?

這個事件中,語言是拿來溝通的,聽不懂的地方,婉轉一點,請他自行翻譯一下,
多講幾次,雙方應該可以找到平衡點,跟這種人溝通,多學點台語其實也不錯。

當年我同學說,有個台大電磁學老師,從頭到尾都用台語教學,很強吧!
俺是客家人,可是除客家人外,都當我是外省人,我是什麼人,就當是火星人吧,說來笑笑 ;D ;D

TyroneYeh

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還好都是人... 應該都可以溝通...
至少大家都學會了國語...
XD
--
TyroneYeh

ZMAN

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這次在上海開課
我發現講國語還是有點小困難
因為有很多名詞上的差異
會讓一些大陸IT無法完全理解
佈線深似海!
網路高如天!

吉他之繩

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跟香港人跟大陸人講XP人家就聽不懂了

我有一次跟一個在高雄林園的殯葬業者做類似的事情,我公司在台中,很難為一件五分鐘搞定的事情專程下去一趟。他的電腦中了毒,我需要他進入安全模式用防毒軟體把病毒刪掉。所以我告訴他,重新開機,在開機的過程當中按F8。
業者:「我有按了,但是他一直雞雞叫,我以為電腦要爆炸了所以不敢繼續按。」
我:「那你按一陣,放一陣。」
業者:「他還是進入開機畫面了。」
我:「那你再關機一次,再重來一次。」
他也很有耐心,一邊講電話一邊照我的指示做,但是開機關機十幾次,始終沒有辦法看到安全模式。
到後來他火了,
業者:「喂,安捏到底a賽be賽呀,我手就酸a捏......」
我同事在旁邊目擊我教他如何按F8的耐心而大開眼界,不過,經過三十分鐘的折騰,重複的說著F8,我已經想要"F" 他媽媽了。但是想到有這種殯葬業者有這個耐性照我的指示做同一件事半個小時,我就肅然起敬。他大可下令一刀把我給砍死的。
我:「金將丟西安捏娘,丟西起F8啊......」
業者:「安捏哇就甘苦a,哇一手尬你講電話,一手愛起F尬8,襪a手指頭就酸a......」
棍,他用兩根手指頭按'F'跟'8',按了半個小時,真的是按你老師的......
從此以後我同事都知道,別在我面前提起F8~ ;D

R2h

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不過不管怎樣,雖然有時真的是XD,XD,XD,XD,XD的感覺,但不管怎樣以服務的角度,他們仍是我的客戶
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我是在台北總公司,而愛台的小主管集中在南部,還好不多,只有3個
話說本公司有幾位愛台的小主管,不管作任何事都堅持用台語溝通,而本公司有個MIS特別喜好dbnavigator(Delphi),以下以甲代表小主管,乙代表本人

我只嗅到濃濃的歧視

與台北國情結

而且 一點也不好笑....

再者 看起來 問題幾乎不在誰聽不懂誰之上

基本上 這根本不是個成功的溝通

就算對方今天不堅持講台語 我想 你們還是啥都解決不了 :-\

抱歉言重....
« 上次編輯: 2010-04-23 19:12 由 R2h »