主題: extreme summit24 switch哪裡協助維修

[jeremy168]

請問extreme summit24 韌體刷失敗哪裡協助維修多少錢呢?目前console無法看到開機畫面,因該bootram不相容,後面標籤mode:l3201是L3 SWITCH

之前因部定時當機變成外網進不來而內網可出去,要重開機才恢復

[anderson1127]

我想,這只能送原廠吧...

再者,這台也End of life , 原廠也不再修了...
自己去Y拍,露天找找中古貨吧!!

[jeremy168]

謝謝大大

不是因為不穩才去更新frware不然都不太敢弄,還好這台資產列為報廢
才敢拿來更新,更新網路設備心臟要夠強

不然像這樣褂了就完囉,目前在找看看非原廠在做重刷軔體的

那請問大大台灣原廠代理商是哪家呢?謝謝打電話問問不然這樣丟掉一台L3 SWITCH可惜

不知新型的網路設備跟新電腦更新BIOS錯務或不合會警告或禁止等等~~

[anderson1127]

......................

除非,你的console port還有一些output messages出來,那可能還有救
怎麼救不知道!! extreme 設備不確定有無類似Cisco的xmodem機制
所以我才會說,請確定 cold boot情況下 console port有無messages輸出

如果有,那暫時先恭喜你,可能有救!! 但我真的不知道怎麼救就是了....
反之,那你找國內的任何代理商都沒用!! 因為國內的代理商沒人會修硬體的Fail device
所以才跟你說,要送原廠!! 但如果遇到End of life 機種,原廠也是不修的!!

以Cisco device 來說,它的Boot procedure與PC BIOS類似,寫死在ROM裡頭
所以幾乎不會Fail,除非CPU/MB/DRAM Fail才有可能造成連boot都沒訊息(當機)
而IOS firmware是Cisco device的作業系統,update IOS Fail也沒關係,它的
Cisco Boot 程式就有能力讓你透過網路線或者console線上傳IOS , 只是上傳所需的
時間多寡而已!!

但Extreme我就不確定有無類似Cisco機制,firmware更新失敗要如何救回來,恐怕
不是很樂觀(雖說它也是大廠之一),除非你能夠確定還有開機訊息出來,那再來討論
要如何救才有義意!!

[jeremy168]

那請問大大你知道那邊有賣二手的網站嗎
拍賣王和露天有賣不多

不知有專門像bbs跳蚤市場一樣有賣二手網路設備或網路設備機板等等

因看來真的是掛囉,因插上電面板的燈都不亮一下.....無奈啊！

[anderson1127]

這種東西,我認為可遇不可求...

Y拍露天都沒有的話就是沒了 ... 除非真的有需要,那請花大錢到eBay看看吧!!
還得自己學著怎麼用PayPal 付款....

插電不開機的話,也許是power supply module壞了,沒你想的那麼糟!!
印像中有人專修各種網路設備的power supply , Y拍露天再找找吧!!

[jeremy168]

我插上電風潵都有轉,但通常網路設備剛開插電所有的port燈會亮一下
現在他都不會亮一下,也是剛好power壞了嗎?

跟電腦一樣會過電不開機的情形會發生一樣嗎???我沒遇過所以不敢確定

[anderson1127]

我看維修無望了...

祝它一路好走 , 總之福無雙至 , 禍不單行!!

原本只是update firmware,結果失敗,偏偏屋漏偏逢連夜雨
行船又遇對頭風 !!

至少我不抱希望了 , 看你是要再花錢買一台還是找人維修吧!!

[jeremy168]

後來我有拿機器請問人
他們也說extreme也有像cisc樣有基本的firmware算更新失敗
基本的bootram會開起出現訊息
就如大大所說祝福它了
最少基本上不是我更新firmware導致的
大家都說更新firmware這麼失敗都還可以救
謝謝大大你囉

[ZMAN]

http://www.dlinktw.com.tw/unSuppquick.asp

[jeremy168]

謝謝大大提供網址

這個好像是我同事之前老東家
因我們現在都用友訊但同事就是因為不想修才給我實驗用
之前因當機報廢是因刷韌體失敗才不能開的~


真是巧啊！但還是謝謝你～

[carelink114]

找台北市的逸盈科技 或是 懇懋

懇懋科技(PHITECH)宣布正式取得美商極進網路公司(Extreme Networks)智慧型乙太網路交換器設備代理權。藉由導入Extreme Networks性能卓越的集中型網路，支援有線及無線基礎架構之語音、視訊和資料傳輸作業的企業和服務，懇懋科技在網路架構與IT資訊安全設備的產品線已完全到齊。結合懇懋科技擁有的加值研發能力以及豐富的應用與管理解決方案，將提昇企業整體網路的高效能與技術服務。

Extreme Networks主要產品線包括交換器設備、無線網路解決方案、資安基礎架構、及網管工具。產品及結構特色為專屬ASIC晶片" Summit Chipset"，處理能力可確保每一台交換器皆能夠達到有線傳輸速度的效能。從核心端至桌上電腦端皆內建ExtremeWare標準化網管軟體，可透過網路或CLI控制介面管理，支援點對點政策性服務，確保危急商務資料的高速處理能力，提升重要資料流量：如語音，影像等的傳輸品質。Extreme的 Summit及Black Diamond系列產品特點為擁有一致性的軟體及硬體基本架構，其處理Layer2 或Layer3資料皆以一樣的傳輸速度。

懇懋科技耕耘資通市場近二十年，一直積極尋找並代理具高效能及市場競爭優勢的產品來滿足客戶在網路架構與資訊安全上的應用需求。Extreme Networks系列產品具備高水準的專業技術與效能，擁有各界公認的優異效能與相容性。懇懋科技多年代理經營成果，對於Extreme擴展台灣各產業之市場，有相當大的助益。此外，懇懋遍及全省經銷夥伴與技術團隊，亦提供在產品技術服務強大的技術服務能力。

[jeremy168]

找台北市的逸盈科技 或是 懇懋

懇懋科技(PHITECH)宣布正式取得美商極進網路公司(Extreme Networks)智慧型乙太網路交換器設備代理權。藉由導入Extreme Networks性能卓越的集中型網路，支援有線及無線基礎架構之語音、視訊和資料傳輸作業的企業和服務，懇懋科技在網路架構與IT資訊安全設備的產品線已完全到齊。結合懇懋科技擁有的加值研發能力以及豐富的應用與管理解決方案，將提昇企業整體網路的高效能與技術服務。

Extreme Networks主要產品線包括交換器設備、無線網路解決方案、資安基礎架構、及網管工具。產品及結構特色為專屬ASIC晶片" Summit Chipset"，處理能力可確保每一台交換器皆能夠達到有線傳輸速度的效能。從核心端至桌上電腦端皆內建ExtremeWare標準化網管軟體，可透過網路或CLI控制介面管理，支援點對點政策性服務，確保危急商務資料的高速處理能力，提升重要資料流量：如語音，影像等的傳輸品質。Extreme的 Summit及Black Diamond系列產品特點為擁有一致性的軟體及硬體基本架構，其處理Layer2 或Layer3資料皆以一樣的傳輸速度。

懇懋科技耕耘資通市場近二十年，一直積極尋找並代理具高效能及市場競爭優勢的產品來滿足客戶在網路架構與資訊安全上的應用需求。Extreme Networks系列產品具備高水準的專業技術與效能，擁有各界公認的優異效能與相容性。懇懋科技多年代理經營成果，對於Extreme擴展台灣各產業之市場，有相當大的助益。此外，懇懋遍及全省經銷夥伴與技術團隊，亦提供在產品技術服務強大的技術服務能力。

首先要謝謝carelink114 大大這麼詳細的解說
說實在的逸盈科技和d-link一樣爛公司, 寫信不回有回一下就又沒聲音,打電話請工程師回電也沒聲音簡直只想做有錢的生意
我視覺的不管產品停產或因代理無法處理也要跟客戶處理一下,都是那沒聲音的處理方式
目前機器我也放棄維修囉～反正一台用一台機器去瞭解這兩家公司客服形象

[anderson1127]

從console 還能夠看得到message的輸出嗎? (cold boot machine)

如果完全看不到,那就真的報廢了!! 反之或許還有救...

只是我也沒有firmware , 這要另外想辦法...

不要去抱怨廠商,他們不是做慈善事業的,換成貴公司我想也是一樣吧?
在商便是言商,誰叫貴公司要去用Extreme switch ,東西壞了不管如何
檢測/維修 都一樣要錢來擺平, 換成你的薪資不也是一樣? 假如公司說
人家維修電腦都不用錢, 擺明請人不用花錢 , 你要繼續在公司裡做下去嗎??

PS: 不要懷疑,我真的遇到這種客戶,擺明說維修電腦不用花錢!!

[jeremy168]

我並非要抱怨這兩家廠商,因他們連打電話報價都沒有我這麼知道要付多少錢
連理都不裡我就別說後面要不要付錢的問題囉

大家公司幫客戶做事情最少要先打電話來療解客戶需求或報價,但他們都沒有
我也放棄維修了,反正未來非必要不推薦購買這兩家產品

我手上前幾天在拍賣王有順利一緣起標標到一台extreme summit 48i的L3 SWITCH囉

謝謝大家的幫忙～～～

[carelink114]

jeremy168 這麼慘阿 ^^

我有用HP的心得跟大家分享一下.

我報修一台HP-2610的24port +2 combo SFP switch, 想不到她們客服回答我說
先生對不起歐!  我們這台已經EOL了  我們換一台新的2626給你 J4900C  ( 超級阿莎莉) 下次在公佈客服小姐的分機 ^^
三天就送到了, 感覺上就比EXTREME好太多了!  

不過新的機器SFP PORT插舊的J4858A不能用, 又得寫簽呈了.

[ZMAN]

我過去還有在開網路設備的課程時
就有提到選購交換器的一些參考指標
根據你不同的需求配合優先權
就可以選到適合的交換器

單看保固這項指標
你必須理解什麼是 "有限" "終身" "保固"
有限 通常是指非天災人禍 正常使用狀況下
終身 通常是指產品壽命 也就是到停產
保固 通常是更換新品或良品

如果只單看保固這項指標
有兩個比較知名的品牌特別優秀

一個是HP 保固是 你擁有多久就保固多久
一個是3COM  保固是停產後再加5年 (5年是盡力不是一定)

我沒送過HP 不知道實際狀況會是如何
最近陸續送了 兩台 91年賣的已停產 3COM交換器
都有拿到接近新品的良品
只是要等了快1個月 有點久

心裡其實很e04
原廠每次都肯修回來
我怎麼再賣新設備進去啊

[jeremy168]

jeremy168 這麼慘阿 ^^

逸盈跟懇懋真該打屁股

我有用HP的心得跟大家分享一下.

我報修一台HP-2610的24port +2 combo SFP switch, 想不到她們客服回答我說
先生對不起歐!  我們這台已經EOL了  我們換一台新的2626給你 J4900C  ( 超級阿莎莉) 下次在公佈客服小姐的分機 ^^
三天就送到了, 感覺上就比EXTREME好太多了! 

不過新的機器SFP PORT插舊的J4858A不能用, 又得寫簽呈了.

是d-link和逸盈這兩家,我是覺得不管你能不能處理客戶問題態度最重要～
即時無法處理那也要跟客戶說明一下困難或原因
不是裡都不裡你, 做生意就很勤快做服務慢如龜～

[carelink114]

我過去還有在開網路設備的課程時
就有提到選購交換器的一些參考指標
根據你不同的需求配合優先權
就可以選到適合的交換器

單看保固這項指標
你必須理解什麼是 "有限" "終身" "保固"
有限 通常是指非天災人禍 正常使用狀況下
終身 通常是指產品壽命 也就是到停產
保固 通常是更換新品或良品

如果只單看保固這項指標
有兩個比較知名的品牌特別優秀

一個是HP 保固是 你擁有多久就保固多久
一個是3COM  保固是停產後再加5年 (5年是盡力不是一定)

我沒送過HP 不知道實際狀況會是如何
最近陸續送了 兩台 91年賣的已停產 3COM交換器
都有拿到接近新品的良品
只是要等了快1個月 有點久

心裡其實很e04
原廠每次都肯修回來
我怎麼再賣新設備進去啊

ZMAN不用擔心啦   等擴充 
不過現在倒是縮編比較多

[jjchiou]

直接問台灣原廠怎麼辦
之前客戶都是有簽維護的
好幾年沒玩了 有一點給他忘了
先試一下更新BIOS再更新FIRMWARE(但還是要有合約 不然拿不到)