作者 主題: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?  (閱讀 11037 次)

0 會員 與 1 訪客 正在閱讀本文。

newhand

  • 活潑的大學生
  • ***
  • 文章數: 227
    • 檢視個人資料
請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 於: 2008-09-09 23:43 »

小弟最近遇到一個麻煩

User的電腦中毒了, 但是她說它上班很忙(當時快要到下班時間了)

小弟: 沒關係, 您開機密碼給我 您下班後 我在去幫您把問題解決
User: 好啊, 我回去座位在把密碼給你

當天晚上 User沒把開機密碼傳給我, 就跑了...

隔天, 一早user說它自己掃毒, 掃到了五百多隻病毒, 而且都解掉了...
小弟: 看起來好像是如此, 但是最好還是進安全模式下在掃一次比較安全
User: 但是我上班很忙沒空
小弟: 沒關係 那把開機密碼給我, 我等你下班在去開你電腦進安全模式在掃一次病毒
User: 好啊, 我回去座位在把密碼給你

當天晚上 User沒把開機密碼傳給我, 又跑了...

就這樣子我追者她要進安全模式掃一次病毒

她一直以沒空 不願意 讓我在她上班 或下班後進入她電腦 , 用安全模式掃一次病毒...

請教各位大大, User擺明了就是不配合

我跟它在三重申, 你們部門的人都有將開機密碼交出, 為何您不配合?

況且我只是要進去確認病毒已清除, 之後您在改掉密碼我也不想管

她就是不配合...

難到一定要我請老大出來講話, 說: 你們部門就這一個不配合, 您當老大的說 這該怎麼辦=.=

這樣子才行!?

不知到各位前輩遇到這種狀況要如何解決!?


threeseconds

  • 俺是博士!
  • *****
  • 文章數: 1368
    • 檢視個人資料
    • http://www.3sec.tw
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #1 於: 2008-09-10 00:04 »
MIS 為甚麼要有 user 的密碼才能處理事情?administrator 或 root 都是幹啥吃的?
user 的密碼為甚麼要給你?該帳號登入期間出了什麼事情要算他頭上還是你頭上?
改天你拿密碼去猜測 user 的其他帳戶怎麼辦?
若其他帳戶被盜用了,你的嫌疑最大不是嗎?

MIS 或各類網管人員本來就不應該幫 user 記住/保管/管理密碼,
user 的密碼是屬於個人的隱私,也代表他的身份,帳號登入期間做的一切動作都應該由該員自行負責,
你有管理上的必要就應該自己開 administrator/root 出來用,而不是伸手跟 user 要密碼。
所以這整個是你的問題,不是他的問題,完全看不出有什麼不配合的地方,
反而是你在增加他人的困擾,以及提高帳號管理的風險。

參考資料:
http://forum.icst.org.tw/phpbb/viewtopic.php?p=49168#p49168
本文作者為天線寶寶,長期關注兒童智力發展狀態。

ZMAN

  • 酷!學園 學長們
  • 俺是博士!
  • *****
  • 文章數: 6247
  • 性別: 男
    • 檢視個人資料
    • 魔力門部落格
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #2 於: 2008-09-10 00:14 »
我只看到"五百多隻病毒".....
這是很嚴肅且優先權更高的問題
佈線深似海!
網路高如天!

darkranger

  • 榮譽學長
  • 俺是博士!
  • *****
  • 文章數: 1370
    • 檢視個人資料
    • http://darkranger.no-ip.org
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #3 於: 2008-09-10 01:41 »
MIS 為甚麼要有 user 的密碼才能處理事情?administrator 或 root 都是幹啥吃的?
user 的密碼為甚麼要給你?該帳號登入期間出了什麼事情要算他頭上還是你頭上?
改天你拿密碼去猜測 user 的其他帳戶怎麼辦?
若其他帳戶被盜用了,你的嫌疑最大不是嗎?

MIS 或各類網管人員本來就不應該幫 user 記住/保管/管理密碼,
user 的密碼是屬於個人的隱私,也代表他的身份,帳號登入期間做的一切動作都應該由該員自行負責,
你有管理上的必要就應該自己開 administrator/root 出來用,而不是伸手跟 user 要密碼。
所以這整個是你的問題,不是他的問題,完全看不出有什麼不配合的地方,
反而是你在增加他人的困擾,以及提高帳號管理的風險。
參考資料:
http://forum.icst.org.tw/phpbb/viewtopic.php?p=49168#p49168
也許他指的是 BIOS 開機密碼,若無法規撐腰
那麼強行進入可能不太禮貌

darkranger

  • 榮譽學長
  • 俺是博士!
  • *****
  • 文章數: 1370
    • 檢視個人資料
    • http://darkranger.no-ip.org
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #4 於: 2008-09-10 01:56 »
小弟最近遇到一個麻煩
我會想站在對方可能的角度去評估事情

1. 基礎猜測:
如果他已經表示自己先掃過毒,也解了
而若你只是打算用相同的防毒軟體在安全模式下再掃一次
他可能會覺得沒什麼必要....(「有那麼嚴重嗎?」之類的)

2. 進階猜測:
若他懶得跟你解釋他的想法
就會用敷衍躲避的方式處理


endure

  • 憂鬱的高中生
  • ***
  • 文章數: 123
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #5 於: 2008-09-10 11:38 »
我是認同threeseconds的看法...
另外User不急, 你急什麼....
假如你比他急的話,把他的網路鎖掉或者下班把H.D拔掉....就說病毒發作所引起的.就告訴他電腦要維修..把整台電腦搬走.
這樣問題就解決了..山不轉路轉啊..

newhand

  • 活潑的大學生
  • ***
  • 文章數: 227
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #6 於: 2008-09-10 14:17 »
嗯 首先感謝各位的意見

我想我會彈性調整公司的政策

但有些時後因地制宜 也是在所難免

emillala

  • 憂鬱的高中生
  • ***
  • 文章數: 124
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #7 於: 2008-09-15 14:31 »
如果非得用到user帳號登入..而user找不到人時

可以考慮從ad把user密碼改成某個預設密碼(ad建好時給user的密碼)然後登入(但必定請告知該user)

登出後在從ad設定該user帳號下次登入必須改密碼就好

我這樣做的

woben

  • 可愛的小學生
  • *
  • 文章數: 27
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #8 於: 2008-09-15 17:05 »
唉~為什麼mis人員在公司內都是"細漢"!!就是硬不起來..都要看user的臉色!動不動就被抓去電!常常都要利用下班時間, 加沒錢的班,幫user用電腦了,但user都不配合....真是...

u8526425

  • 俺是博士!
  • *****
  • 文章數: 1135
  • 性別: 男
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #9 於: 2008-09-15 17:17 »
這個case來講
MIS是對內服務人員
在沒有正當理由下
服務人員跟業主硬起來沒有好處

公司同仁不會"都"不配合
不要把特例給放大檢示
這樣你會不快樂
多見者博,多聞者智,拒諫者塞,專己者孤

yousee

  • 訪客
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #10 於: 2008-09-15 17:32 »
可以考慮從ad把user密碼改成某個預設密碼(ad建好時給user的密碼)然後登入(但必定請告知該user)
登出後在從ad設定該user帳號下次登入必須改密碼就好
我這樣做的
不用改他密碼啦!
將他帳號改名
然後將您帳號(OR 新建一個)改成他的帳號
這樣帳號密碼您都知道了
等處裡後
再反向改回來
神不知鬼不覺
然後跟USER說"我用魔法處理好了"
呵呵呵!

mekuch

  • 懷疑的國中生
  • **
  • 文章數: 76
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #11 於: 2008-09-16 10:55 »

小弟最近遇到一個麻煩

User的電腦中毒了, 但是她說它上班很忙(當時快要到下班時間了)



真是皇帝不急 ,  急死太監
等到那天他電腦不能用  , 自然什麼都會給你了

Luke Lin

  • 活潑的大學生
  • ***
  • 文章數: 244
  • 性別: 男
  • 家裡的少爺
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #12 於: 2008-09-16 13:13 »
建議公司所有的電腦都列入管控~
否則,會有非常多的問題難以處理。
當好人叫行善  當壞人叫造孽 當爛好人叫自做孽

dondonyen

  • 可愛的小學生
  • *
  • 文章數: 3
    • 檢視個人資料
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #13 於: 2008-09-18 13:08 »
對呀...為什麼要跟USER要密碼...MIS還需要跟USER要密碼嗎??
MIS...請..."硬"起來....

洋蔥叔叔

  • 榮譽博士
  • 鑽研的研究生
  • *****
  • 文章數: 830
    • 檢視個人資料
    • 洋蔥叔叔的隨意漫談電腦、網路、.NET、軟體本地化、雜七雜八
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #14 於: 2008-09-18 15:11 »
不用改他密碼啦!
將他帳號改名
然後將您帳號(OR 新建一個)改成他的帳號
這樣帳號密碼您都知道了
等處裡後
再反向改回來
神不知鬼不覺
然後跟USER說"我用魔法處理好了"
呵呵呵!
這樣不行吧,SID 不一樣。
而且如果可以建帳號的話就是說有管理者權限了,那用管理者登入處理就好了。

yousee

  • 訪客
回覆: 請問各位前輩都怎處理這種問題!?
« 回覆 #15 於: 2008-09-18 15:56 »
不用改他密碼啦!
將他帳號改名
然後將您帳號(OR 新建一個)改成他的帳號
這樣帳號密碼您都知道了
等處裡後
再反向改回來
神不知鬼不覺
然後跟USER說"我用魔法處理好了"
呵呵呵!
這樣不行吧,SID 不一樣。
而且如果可以建帳號的話就是說有管理者權限了,那用管理者登入處理就好了。
我用過好幾次
因為要依USER狀況來處理
所以要"還原USER狀況"
管理員登入 是管理員狀況